Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Produkte sollten unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

1. Informiere uns per E-Mail (info@rücken-hero.de), dass du Artikel zurücksenden möchtest.
2. Im Anschluss setzten wir uns mit Dir in Verbindung und senden Dir ein ein Rücksendeetikett.
3. Packe die Artikel sicher ein und klebe das Etikett gut sichtbar auf das Paket.
4. Gib das Paket bei einer Poststelle deiner Wahl ab.

Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand aus deiner jeweiligen Versandzone innerhalb Europas trägst du als Kunde selbst. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem Land und dem gewählten Versanddienstleister und wird vom Erstattungsbetrag entsprechend abgezogen.

Möchtest du einen Artikel umtauschen, wende Dich hierfür bitte direkt an unseren Service unter info@rücken-hero.de.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgeführt. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass es je nach Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister länger dauern kann, bis der Betrag Deinem Konto gutgeschrieben wird.

Bei Fragen zu deiner Retoure stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Kontaktiere unseren Kundenservice für schnelle und unkomplizierte Hilfe.